Conditions générales

Conditions de réservation

Le séjour minimum dans nos hébergements dans le Village Mata Encantada en fin d’année est de 7 nuits. Pendant le reste de l’année, le séjour minimum est de 1 à 3 nuits, en fonction de la saison. Tous les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

Les services supplémentaires, tels que le transfert entre le Village Mata Encantada et l’aéroport de Porto Seguro seront facturés séparément. Nous prenons en considération les demandes spéciales autant que faire se peut. Pour cela, nous avons besoin d’une confirmation distincte dans chaque cas.

Enregistrement

Vous pouvez vous enregistrer au plus tôt pour le Village Mata Encantada, dès 15h00 le jour de l’arrivée. Vous pouvez vous enregistrer plus tôt sur demande, mais une confirmation distincte est requise dans tous les cas.

Départ

Les clients du Village Mata Encantada doivent enregistrer leur départ avant 11h00 le jour du départ.

Réservations

Les réservations au Village Mata Encantada sont possibles par demande de réservation, par e-mail ou par Whatsapp.

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après le paiement de 50 % du montant total. D’autres conditions peuvent s’appliquer pour la fin de l’année.

Nous nous réservons le droit de modifier les réservations pour le Village Mata Encantada pour des raisons importantes. Nous vous informons des modifications de réservation au moins 30 jours avant la date d’arrivée.

Nous acceptons BITCOIN comme moyen de paiement.

Frais d'annulation

L’annulation est gratuite jusqu’à 7 jours après avoir effectué la réservation ou 21 jours avant l’arrivée.

Moins de 21 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total de la réservation.
No show: 100 % du montant total de la réservation.

D’autres conditions peuvent s’appliquer pour la fin de l’année.

Autres dispositions

Les animaux sont admis dans le Village Mata Encantada uniquement avec accord préalable. Ils sont interdits dans la zone de la piscine et des aires de jeux pour les enfants.

Les aires de jeux sont conçues pour les enfants de moins de 14 ans. Aucune responsabilité ne peut être engagée pour les accidents ou les dommages. Par conséquent, l’utilisation de l’aire de jeu est donc à vos propres risques. Pendant la nuit, l’utilisation des aires de jeux est interdite pour des raisons de sécurité.

La direction du Village Mata Encantada se réserve le droit de refuser l’accès à des personnes ou d’interdire de séjourner sur les lieux, si cela compromettait la sécurité, la paix et le confort de nos clients. Ceci s’applique particulièrement en cas de comportement incompatible avec les bonnes manières ou le bon sens, par exemple état d’ivresse grave, violence physique, insultes, prostitution, etc.